智行火车票购买存在欺诈消费问题

网友保保_QRicyHre 2025-08-07

已完结

购买火车票时根本看不清有什么加速包，按键特别混乱，购买成功后才发现多扣费，而且明明正常行程有票，却多买一站，这是欺诈消费

投诉进度

用户申请完结

2025-08-08 12:07:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 23:38:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 23:38:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-07 23:16:40

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理默认购买增值服务强迫消费

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99311343

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