极氪汽车销售欺诈及退车退款问题
网友保保_O3Kn3ncI
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本人在7.20日极氪销售告知花费145000元可以购买极氪旗下2025款极氪X长续航版本，我觉得价格可以在销售的操作下付下5000定金，付定金后1个小时销售通过微信告知我价格算错了，实际价格应为148000元，后面销售电话跟我沟通说了一些个人补偿现金等方案，我这边觉得还行就同意了，7.21再交付群的流程告知下服了剩余尾款152250。然后7.24我去杭州交付中心进行提车，提车期间车子内饰塑料件有较多划痕瑕疵（购买的是展车，但是没有告知我会有明显的划痕等问题），以及提车时又告知开始说的宁波保险补贴不一定能拿到，涉及退保等问题（最后核实下来是可以拿到）。到这一步买车过程已经非常不愉快了，我这边考虑再三决定退车退款。交付中心同意退尾款，义乌门店也电话跟我沟通说会去申请退定金等流程。之后再7.28号跟我说无法退订。我接受不了解决方案，现在觉得车企销售涉及欺诈消费，虚假宣传汽车的优惠政策误导消费者做出购车决策。我这边有销售算错价格的聊天跟语音证据。我要求极氪对5000定金进行退款
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本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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