极氪汽车新车提车10天内多次出现车机黑屏问题
网友保保_279da4d8
已完结
我于2025年5月10日在上海市松江区九干路50号手拉手交付中心提车极氪7X一辆，在5月17日晚上9点半行驶过程中出现中控平台突然黑屏，持续时间5分钟左右，当时联系交付售后，说他本人也遇到过，让我继续观察。在5月18日晚上8点58分行驶过程中再次出现中控平台黑屏，仪表盘一会儿也黑屏了，8点59分拨打极氪总部电话，客服说售后会联系我，至10点07分仍无售后联系我，遂投诉该企业。需求：提车不到10天，开车不超过5次，出现2次在行驶过程中车机黑屏，存在安全隐患，质疑是否是新车？还是本身极氪系统就存在安全隐患？存在安全隐患为何能够投入市场？是否拿顾客的生命开玩笑，要求换货并赔偿
投诉进度
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补充内容
5.18晚上19:56在行驶过程中再次出现车机卡顿，长达6分钟，同时转向灯也不显示，严重影响安全
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跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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