极氪汽车提车一周内多次异响,维修未解决

网友保保_0e3b4196

处理中

目前本人的家人于无锡极氪交付中心(无锡梁溪体验交付中心) 2024年7月5日提车。提车后仅4天(7月9日)即发现主驾驶区域存在异常异响,并于7月12日前往售后维修。经技术人员排查,确认为方向盘底部金属支架未固定导致干涉异响,最终通过垫纸片的方式临时处理。然而,7月14日车辆再次出现不同位置的异响,问题仍未彻底解决。 作为消费者,我对极氪品牌的产品质量与售后服务提出以下质疑与诉求: 1. 质量问题:新车交付10天内连续出现多处异响,且首次维修仅采取临时措施,未能根治问题,反映出车辆装配工艺或零部件品控存在缺陷。 2. 服务体验: 异响问题严重影响驾驶安全性与使用体验,频繁返修耗费用户时间精力。 3. 诉求: 申请更换同型号无瑕疵车辆,或协商其他合理解决方案,无法接受多次去售后维修且解决不了问题,浪费精力!!!!

企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像