购买洗衣机商品破损且售后处理不力
网友保保_ol6QIkif
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我于2025年4月11日在拼多多平台购买格兰仕洗衣机，价格为1574元，格兰仕上门安装师傅打电话说让自行安装，与家人沟通便没有录制开箱视频自行安装。因4月份为孕期，买洗衣机是给孩子使用，7月份预产期，期间一直未使用洗衣机。6月份期间买了孩子衣服试用发现开关键后面的机体裂开，与商家沟通，商家说有师傅上门，后没有音讯。联系平台，平台只用优惠卷打发了事。7月份孩子出生，在上周7月底使用的时候发现洗衣机一直转动不会自动停止，脱水功能障碍不能脱水。与平台反馈，得到结果是要求让我自己找维修师傅维修，平台只会按照维修价格补偿一部分，而我的诉求是，退款，或者商家找师傅上门维修，协商无果。
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