京东商城以旧换新补贴争议
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我于7月30日于京东官方商城购入iPhone 16,商城提供600元以旧换新补贴,在我收到货后,去店里回收的旧红米k60只值380元取消补贴。在与爱回收客服沟通后,爱回收平台愿意以补贴形式加价到500+,而不愿意给我以旧换新补贴,严重偏离闲鱼市场价,同时,爱回收官方一直回避我要求提供质检视频和录音的诉求。最后,我在二手手机店询价600。 而且我还发现,如果在支付时选择一次上门换新可直接获得600元补贴抵扣,选平台推荐的“时间灵活有利消费者”的二次上门就会有猫腻,很多消费者已经上当,以被误导的高价先垫付补贴购买了商品,后被各种理由取消补贴,实际付高价,且后知后觉被迫失去选择权,在小红书发帖。 我要求要不就正常给我补贴 回收旧机,要不就和其他消费者一样退货,重新去其他平台公平透明的购买,感谢支持!
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