京东退货处理慢，售后不及时退款

网友保保_eCnfh1Qn 2025-08-05

已完结

我于2025年7月31日在京东耐克官方自营店购买一双鞋，因有瑕疵和不太合适，种种原因最后选择退款退货，然后商品已经返回商家2天，售后还没有处理完成，询问客服一直是官话，诉求是尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-05 19:05:32

申请原因

已完成

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-05 14:48:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 14:48:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 13:52:14

投诉信息

京东商城

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

477.61元

投诉编号：

99293953

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