京东平台发票开具超时且退款未兑现
网友保保_WTbLmMqv
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我于2025年7月14日在京东平台购买“18kg 基膜”商品7桶，商品编号10161****70916，订单编号32****424099。收到货品后我于7月19日申请开发票，平台提示10个自然日开出，到了7月29日截止时限发票未开出。这期间我联系过商家的客服，每次都告诉我催厂家加急处理开票，结果每次都不了了之，没有反馈。无奈之下我联系了京东客服，京东客服安排专员与我对接。专员先是告诉我商家开票需要10个工作日，把开票的时限推到了8月1日，这已经违背了其平台上10个自然日开具发票的承诺。然后说如果8月1号开不出来发票给我办理仅退款。8月1号过去了，发票没有开出来，2号也没有人跟我对接什么时候退款，我找到他们客服他们才与我联系，说要一到两天才可以到账，承诺我8月4号18时前会把退款打给我，如果到时候未到账，会额外补偿我100元。结果到了他们定的时限，退款未到账，然后还是没有人联系我，只能我去找他们客服，这时候之前与我对接的客服专员不在班，联系不上，此时与我对接的客服又说5号21点前给我回电，她那边要申请核实情况，反反复复一而再再而三的推！！根本没有尊重消费者，一次次的违背自己平台的承诺。我要求京东平台5号必须把我的事情解决，并对我进行补偿。
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反复催反复催，最后才解决，就那么回事，好歹是给解决了。
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