抖音直播间购买商品漏发问题

网友保保_pODRS2Zk 2025-08-05

处理中

我是在8月2号在抖音平台与辉同行直播间购买的珀莱雅水动力套盒。订单编号6944****3434。8月5日本人收到快递，收到后第一时间开箱验货，发现赠品完好，但是套盒里少一件商品。第一时间给商家反馈信息，商家说没有少发，还发了仓库出库时的称重图片。可是我确实没有收到，我也不会因为一件商品私自留下。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 18:00:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 15:52:42

投诉信息

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货改善服务道歉

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99295002

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