投诉抖音珀莱雅官方旗舰店货不对版
网友保保_LJKD5yA2
处理中
珀莱雅红宝石面霜使用了一个多月导致皮肤发黑发黄，联系客服要求退回剩下的产品并且全额退款，客服不同意只同意退回部分款。并且客服说这样使用过程中有的人肤质不一样会出现的正常情况，还让我坚持使用，该产品在售卖过程中并没有任何文字或者售后客服如实告知我们消费者会出现这种情况，所以存在隐瞒欺诈，现在要求严肃处理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
