投诉抖音珀莱雅官方旗舰店货不对版
珀莱雅红宝石面霜使用了一个多月导致皮肤发黑发黄，联系客服要求退回剩下的产品并且全额退款，客服不同意只同意退回部分款。并且客服说这样使用过程中有的人肤质不一样会出现的正常情况，还让我坚持使用，该产品在售卖过程中并没有任何文字或者售后客服如实告知我们消费者会出现这种情况，所以存在隐瞒欺诈，现在要求严肃处理
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音直播间购买商品漏发问题
我是在8月2号在抖音平台与辉同行直播间购买的珀莱雅水动力套盒。订单编号6944****3434。8月5日本人收到快递，收到后第一时间开箱验货，发现赠品完好，但是套盒里少一件商品。第一时间给商家反馈信息，商家说没有少发，还发了仓库出库时的称重图片。可是我确实没有收到，我也不会因为一件商品私自留下。
投诉问题
响应时间长、态度差/不处理
处理中
购买商品后遭遇降价拒绝退差价
7.15号我在抖音平台下单了一套珀莱雅红宝石水乳，7.17收到了货并且拆开送人了，7.19号我发现商品降价了，我立马联系商家，请求退还差价，由于送人我无法退货。
商家首先说是因为平台优惠不能退差价，但是商品原价从449降到了429，和平台优惠没有关系
后面商家又说不是同一个链接，我录屏给商家看了，就是从我购买的链接进去的
最后商家又说送的赠品不一样，所以价格不一样，于是我查询了赠品的价格，降价后赠送的水乳的价格反而比面霜更贵一些。
商家一直找各种理由拒绝退还差价，如果是过去十天半个月有差价我能接受，主要是我刚收到货没两天就突然降价
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
使用护肤品后过敏要求退货退款
我于2025年6月10日在抖音平台商城峥彦护肤专营店购买了珀莱雅早c晚a套装，用了半月有余，脸上过敏，额头出现一片一片闭口，脸颊刺痛且痒，联系商家，商家直接同意退货退款处理
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、货不对板
已完结
抖音珀莱雅旗舰店价保问题投诉，要求退差价
我于5月24号在抖音珀莱雅官方旗舰店购买一套水乳，价格是679，昨天看到价格变成了629，就去联系客服处理差价的问题，但是客服说价格是平台调整的他们没权利干涉，我就又去交易平台客服，平台又说价格是商家自行调整平台没权利干涉，今天商家说超过七天不退差价，说什么平台券跟他们没关系不退差价，态度极其恶劣，我的诉求就是把差价退给我
投诉问题
价保问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
抖音珀莱雅水乳使用后过敏，商家拒退换影响二次销售
我在抖音珀莱雅买了一套水乳 用完之后脸红肿过敏 平台也同意退款了 可是商家说我拆封了影响他们二次销售了 不同意退款 我请问呢 我不用我怎么知道过不过敏 商家为了她的利益 就不顾买家的死活呗 过敏了说我脸的问题
投诉问题
退款纠纷、霸王条款、货不对板
已完结
抖音珀莱雅官方旗舰店购买产品导致过敏且客服不作为
我与5.15日在抖音多余和毛毛姐的直播间购买的珀莱雅双抗水乳收到后使用水乳套装以及赠品面膜导致脸部严重过敏 泛红 后第一时间联系抖音发货店铺珀莱雅旗舰店的客服 一直不予正面的回答问题 解决消费者的实际问题发起投诉
投诉问题
礼券/赠品问题、服务态度差、货不对板
已完结
抖音珀莱雅虚假宣传欺诈消费者纠纷
我于2025年4月8日在珀莱雅官方旗舰店直播中购买活动商品一套，平台直播活动，主播表示买一套送三套水乳，并未表明是三套中样（有直播录屏），并用正装的价格引导消费者，送的是正装，导致消费者上当受*，欺诈消费者，和商家协商无果，要求平台合理合法处理。我的诉求要么给我退中样差价，要么我把中样退了，她们给我补三套正装
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、货不对板
已完结
购买护肤品过敏，商家退货退款金额不合理
我2024,11,5日在浙江美丽谷电子商务有限公司，营业执照编号、9133****0567113468买了一套护肤品，一共是四套，一套试用装用完了，用第二套过敏，脸痒红肿，找商家解决问题，商家让我把剩余的商品退货退款，补我110元，我不能接受，六百多买的，用了一套全部退回，就退我110元，这是我不能接受的，。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉珀莱雅抖音旗舰店霸王条款
本人于2025年2月17日在字节跳动-抖音-珀莱雅旗舰店
下单该商品 珀莱雅能量面霜 金额449
元
到货使用后出现过敏爆痘 在医院进行检查 第一时间联系商家处理未果 有就医凭证 本人话费医疗费用194元后续联系商家客服处理 商家承诺只赔付
50元 本人无法接受 后续联系平台客服处理 承诺退货退款 但商家以用过小样唯有 不给退款 本人在使用过程中未开封正装产品 只使用小样 在购买时直播间也承诺可以免费试用 但出现爆痘过敏后 商家 拒绝全额退货退款
谢谢 本人的诉求是全额退货退款并赔付医疗费用194元。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
