极氪汽车销售流程混乱导致损失
网友保保_cy6HgyG1
处理中
本人于2025年7月31日在深圳极氪海岸城店销售指导下，销售用我的账号和验证码帮我抢极氪007gt展车，展车总价200900元，当时我支付5000元。当天18:20分，销售把我拉交付群，当天晚上到展厅看车，在路上销售让我做贷款验证，因未带身份证所以当天没做贷款。周日（8月3号）我在交付群极氪工作人员的指导下，完成了贷款申请并审核通过，极氪未在群内告知我什么时候付首付和接下来的操作，8月4号，销售发信息给我说车未开发票已解配，现在车和已支付的5000都没了。极氪工作流程喝服务存在极大的漏洞，因他们的工作流程和服务，导致本人车没买到，钱也没了，还白白浪费贷款查征信和贷款受信额度。
投诉进度
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补充内容
言而无信的企业和门店，深圳极氪海岸城店店长约定今天上午联系我，然而截止当前，并没联系我。今天已经市长热线投诉和打官方400投诉
用户补充投诉
补充内容
尚未收到任何回复，销售和交付把责任撇的一清二净，从来没有见过如果没有担当的企业
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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