斯凯奇退货不退款，售后处理敷衍
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事情经过: 本人于2025年7月21日在斯凯奇购买了2个订单总价款1000+的产品，并在收货后退货了总价值为691.5元的4件商品。4件商品通过顺丰同一个包裹发出并于8月1日显示商家收货。但这些天商家一点消息没有，也不退款，在我询问后商家说我少件。 疑点: 1.顺丰快递员在发货时拍照记录我的四件退货商品，且顺丰快递点有摄像头可以证明我到底发了多少件。本人叫斯凯奇售后去联系快递公司获取信息证明他们一直不正面回应，总是转移话题。 2.商家这些天没有联系我给我留言或者要求我提供快递发货照片或者视频。只在我今天实在等不及询问他们为什么还不退款时说我少了件，问少了几件他们也不知道，就一直重复会跟仓库核实，要我等待48小时。但既然少件，为什么他们又不知道少了哪件，为什么他们在我询问的时候才去核实，如果我不询问他们，是否斯凯奇就一直不给我退款。 3.本人根据自身经历在社交媒体平台小红书上搜索到至少3个案例，时间都在近5天内，都是说此次购买斯凯奇退货不退款，客服说少件。这么多重复案例是否过于巧合？究竟是那么多退货的人都少退了还是他们不想退款？ 我的诉求: 斯凯奇将本人所退的四件商品的购买价款691.5元退回。
投诉进度
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发货照片已经证明是四件商品，并且有运单重量截图，但斯凯奇小程序客服就是一直说只有3件，并且持续不退款
用户补充投诉
补充内容
商家为斯凯奇官方微信小程序，公司名称为泉州利德凯
用户补充投诉
补充内容
斯凯奇持续扣我的款项不退款，两天前说48小时，现在又说要等1-3天。
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