抖音商城预售商品超时不发货且客服态度差
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我于2025年7月7日在抖音商城，紫惠服饰商行购买女装一套，商品为预售产品，预售发货时间到了还未发货，我就联系商家，商家告知我没有货了，让我退款。这么长时间商家并未主动告知我没有货，我要求发货或者进行赔付。我国法律规定《民法典》第577条：商家违约不发货，需赔偿损失+继续履行合同！ 《消费者权益保护法》第53条：预售商品未按时交付，消费者可要求退款+利息+合理费用！ 《网络交易监督管理办法》第20条：商家需明示发货时间，不得无限期拖延！ 我多次与抖音商城客服进行沟通，都告知无法满足我的诉求并且挂掉我的电话，让我自行跟卖家沟通，建议我退款，态度恶劣 我的诉求要不发货要不赔付
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