投诉抖音商城（抖音购物纠纷）未履行7天无理由退款

网友保保_b1pgRAQy 2025-08-07

已完结

我于2025年8月6日4点23分在抖音平台，周周的猫直播间购买一只比熊狗，花费2700元。晚上八点11分提出退款申请，商家拒绝退款，才下单四个小时，商家明确表示8月7日早上发货，我在没有收到货，商家没有发货的情况下提出退款申请，但是商家拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-07 10:02:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 08:52:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-07 08:47:53

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

未履行7天无理由退款超时不发货虚假发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2700元

投诉编号：

99305124

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