取消订单被扣费，投诉霸王条款及退改问题

网友保保_ENTphDTP 2025-08-05

已完结

首先，今晚在京东订了这家酒店，下单了之后，行程有改变马上就取消了，由图二显示，酒店确认到我取消订单不足30秒，完全不影响酒店再次销售，且定订房日期是在11天以后，申请退款后扣了百分之三十多费用，联系京东客服无果，我要的方案只有全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-06 13:11:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 23:20:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 23:06:36

投诉信息

如家酒店

投诉问题：

不予退款退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

144.6元

投诉编号：

99297825

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