如家酒店未入住仍扣款被指霸王条款
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本人于2025.6.25-6.27在智行火车票平台预定的两晚如家酒店 。本人并未办理酒店入住，智行平台以及酒店也没有通知入住。酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。未收到成功入住的短信提醒直接扣款，。后经协商智行平台回复说酒店因整晚保留房间，所以不能退费，我向他要保留房间的证据，监控记录或拍的照片。他说不能给你证据 。斩钉截铁的告知我，只要你付了钱就不能退款。后客服经理打电话又说 我没有义务对你进行提醒和告知。我认为这是霸王条款不合理。 我的诉求退款。
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