如家酒店预订错误导致无法入住
网友保保_ikYSZgw6
已完结
本人于7月4日在支付宝内同程小程序预订如家酒店（齐河县齐州大道永锋商贸街4号楼2-5号）8月5日客房，但是系统不知为何显示7月4日客房，之后酒店和同程均未尽到告知义务，也未与客户确认入住信息，导致本人于昨日计划更改时间，却发现已经被离店。他们此行为，属于恶意欺诈。同程不解决客户问题，逃避责任。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
