投诉格力天猫店响应时间长
网友保保_dWgya9EC
已完结
服务太差劲，售后也差劲去年11月份安装的格力空调，今年5月份开始使用，制冷效果差，第一次叫京东售后，来了以后就说现在空调都这样，然后我们就认为空调就这样，买了俩风扇，后来又叫了一次400售后，那个师傅来了以后修了两三个小时，出去把挂机垫高，百叶卸下来两三节，温度才降下来，我想知道天天开着不制冷，没个说法吗，你们一句不退不换，就让消费者承担损失吗，打了好几个投诉电话，光说加急， 24小时回复，到现在都没回复！我现在的诉求就是把这台空调退了！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
售后来维修已经在天猫上传了鉴证单，他们客服不认可，说让重新开鉴证单，你们自己的售后团队来维修开的鉴证单，你们还不信任，现在又找这理由那理由！现在要求换货，你们拿回去想怎么拆就怎么拆！
用户补充投诉
补充内容
这是我跟400官方客服打的电话，一直说24小时回复，迟迟没有回复，就这个态度处理问题吗。希望消费者保护协会帮忙处理一下，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
