格力空调以旧换新遭遇破损及延迟问题
网友保保_jgz2Gh8d
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2025年8月3日在格力天猫旗舰店用以旧换新的方式购买空调，格力于当天拆走旧机。 2025年8月4日我发现未发货，咨询客服你们不是显示次日达为何现在显示12号才送达。客服以缺货为理由答复。 2025年8月12日空调送到，售后安装人员上门，拆开包装时发现空调外机有损坏，当日选择退换货处理，并且预约13号售后上门取件。 2025年8月13日安排售后未上门取件，改成8月14日。 格力从8月3号取走旧机后，本人在没有空调的情况下已经度过了12天，后续等退换货遥遥无期，不知道何时才能使用上高贵的格力电器。
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