乐考网虚假宣传诱导缴费并拒退费用
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2021年4月13日，本人想考中级会计证，在网上了解看到乐考网有这样的课程，购买了课程，金额为3316，这个应该是他们所说的普通班。当时工作忙，家里孩子也小，这个事情就搁置了。后来2024年，乐考网销售又联系到我说，他们有几个内部名额不过包退的，就是需要再加钱升级为尊享班。而且考不过是连之前的课程费一起退掉的。我抱着试一试的态度，心想能取证最好，不过反正给退，还可以把之前的费用一起退了。于是2024年1月26日我交了9800元，前后总金额为13116元。前两天因为课程有疑问联系课程顾问老师联系不上，联系了公司客服，才得知如果不过是有各种条条款款的，满足所谓的合同条件才能退费，而且不是连我之前的费用一起退，只退我后期交的9800元。我未曾记得签署过合同，意识到自己被欺诈了，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，理应退一赔三。 具体事实与缘由如下： 一、无资质开展教育培训，超范围经营违法 该公司工商登记的经营范围为： > 教育咨询（不含中介）；计算机技术培训（不得面向全国招生）；销售文具；出版物零售 。 但实际行为严重违规： - 通过“乐考网”平台全国招生，销售中级会计课程（含直播/录播课、题库、押题等教学服务），属于职业教育培训，远超“教育咨询”范畴 ； -公开宣传“考什么内容学什么内容”“精准考点+绝密押题”，自证其从事教育培训 ； 而且宣称有内部名额，只要不交白卷就能过。 - 计算机培训仅限本地且禁招全国学员，但会计课程覆盖全国学员，直接违反工商许可 。 依据《无证无照经营查处办法》第13条，该公司未取得《民办学校办学许可证》擅自开课，应没收违法所得并处罚款！ 二、合同未成立且虚假宣传且存在故意隐瞒和欺诈 1. 合同未签字无效。 乐考网提供的电子协议仅有打印内容，无本人签字确认，依法不成立（《民法典》第490条）。 2. 虚假宣传诱导缴费 1.销售人员多次承诺“不看书不听课，只看押题包过”“各省有内部名额，百分百通过”，并保证“不通过全额退款”。实际课程与低价班无差异，且考试未通过后以“未达课时”拒退费。2.退费条件（如直播达到80%录播达到60%）签约前未告知。 三、蓄意拖延退费，侵害消费者权益本人于2025年8月4日提交退费申请，乐考网以未进行考试、看了课程等借口推诿，甚至要求重新签合同或延期一年明年可退费，涉嫌二次欺诈 。
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