抖音酒店订单无法取消且退款难

网友保保_YoZi8FHc 2025-08-06

已完结

于2025年8月6日下单两晚的酒店住宿，本来定位在独克宗古城，他推荐到70km以外的这个酒店，下单名字错了，才发现没有取消途径，看了评论也有其他人下单错，取消不了的，电话给商家，商家说钱在抖音，找抖音退，找抖音抖音要联系专员，一直也不解决

投诉进度

用户申请完结

2025-08-06 19:26:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 17:50:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-06 16:59:09

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

未履行7天无理由退款响应时间长联系不上客服

投诉诉求：

退款下架产品改善服务

涉诉金额：

257.63元

投诉编号：

99302113

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