vivo s9手机主板烧坏，质量问题拒不售后
网友保保_ef156f5c
处理中
vivo s9手机在正常玩微信过程中突然死机自动关机，售后检测主板不稳定需要换主板，手机既没摔也没进水人为损坏，了解到主板虚焊工艺产品缺陷。长沙售后检测后让我自费换主板，我不同意，后续后说9折，8折换主板，我手机正常使用主板突然就坏了，我要求第三方权威机构检测主板，确定主板质量问题给我售后免费更换，如果不是主板质量问题，我自己承担，客服不愿意检测还以手机使用这么长时间检测不出来为借口。vivo售后拒绝免费更换主板，并且以没有主板欺*我，长沙售后跟我谈主板价格，说调主板来帮我检测，客服却又说没有主板，存在欺*。后以优惠换机跟我协商，他们所谓的优惠换机就是以高于网络价购买新机，他们还要赚一笔。后续说让我从其他渠道购买新机，送我一年延保。从3月份手机主板坏，但至今8月份了，问题一直不解决，别人主板坏给换主板，给五折或者低于五折换新机，到我这让我自己买新机送延保，差距太大，问他为什么不同消费者给出的方案不一样，也给不出说服我的理由，就说不同消费者手机不一样机型不一样，vivo这么大的公司，出现问题只会好话说一堆，事情不解决，只会敷衍用户。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
