vivo手机屏幕质量问题遭拒免费维修

网友保保_x2V6DK42 2025-08-06

处理中

我与2021年2月购买VIVO X60PRO手机，与本月手机屏出现绿色竖线，经过官方维修站检测，结果明确为 “非人为损坏，属屏幕质量问题”。然而VIVO客服以 “设备过保” 为由，拒绝提供免费换屏服务。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 14:37:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 19:57:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-06 19:32:26

投诉信息

vivo官网

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

99303154

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

iqoo 11正常使用wifi断连检测为主板故障！