金大福门店以旧换新诱导消费并乱收费
网友保保_cNZ8q3hP
已完结
我于2025年8月1日21:00左右，在凉山州德昌县新华街德泰广场金大福门店以旧黄金（****）换新款时，导购诱导购买一口价，在试戴克重黄金时给我说需要补好多好多钱，一口价划算。然后在询问一口价多少克重时未告知。于6日中午发现换的一口价比总克重少了6.7克，于是到门店协商。最后被要求给总价的20％为出柜费2447元，才能换总克重（****），还要待商家收够总克重才能去取，出柜费无收据无具体说明，现黄金（****）未还。
投诉进度
用户评价
品牌评价
霸王条款没有处理，走访当地多家黄金门店都没有出柜费一说，只有德昌金大福有出柜费的霸王条款。
企业完结
处理结果
8月10日店铺反馈旧料14.53克已归还客户。
解决方式
已解决
解决方案
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