金大福诱导购买黄金未告知克数

网友保保_Fd70mImu 2025-08-06

已完结

2025.8.4在金大福在柜台在诱导的情况下买了黄金吊坠，挂坠，都是一口价，未告知克数

投诉进度

企业完结

2025-08-08 13:46:15

处理结果

经过核实了解到该客户是8月3日到店铺购买的足金首饰，收礼物的人不喜欢其款式，8月4日两人一起到店铺调换，第一次购买及第二次调换时店铺都有明确告知其产品是按照标价进行销售，并不存在诱导，如有其它疑问，请自行前往门店沟通。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 21:01:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 21:00:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-06 20:52:06

投诉信息

金大福

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

5312元

投诉编号：

99303584

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