全季酒店预订后不予退款问题

网友保保_swBELpOZ 2025-08-06

已完结

8.6号在平台上订全季酒店，因行程改变无法入住，酒店不同意退款，全额收取费用，不符合消费者权益保护法

投诉进度

企业完结

2025-08-08 22:03:12

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 23:37:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-06 23:30:10

投诉信息

全季酒店

投诉问题：

不予退款退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

99304366

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