全季酒店未提前通知入住事宜且拒绝退费投诉
网友保保_1CvXWqdU
已完结
本人于5.2日在滴滴平台上预定昆明火车站北广场全季酒店5.21/5.22，由于在滴滴平台上没有找到订单服务，无法进行退宿，全季酒店22日凌晨电话联系，本人因休息，没有接到电话，酒店方以保留一夜住宿，全额收款，不愿意退付全款或部分退款，酒店方没有提前一天发信息或电话通知用户入住酒店事宜，而是在凌晨对用户进行电话。
投诉进度
用户评价
品牌评价
酒店积极处理，没有像平台一样踢皮球
用户申请完结
申请原因
酒店方积极处理与平台沟通联系，快速高效完成
解决方式
已解决
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