投诉苹果官网态度差/不处理
网友保保_3b56ca75
本人于2024年6月3日（购买日期）在苹果官网购买的苹果iPad Pro，序列号：DF6FVXLDJ6 ，在使用过程中出现死机蓝屏充电不了多项严重质量问题，且苹果售后拒绝合理解决，具体问题如下： 1. 频繁死机与花屏 - 设备在正常使用（如浏览网页、轻度办公）时频繁无故死机，需强制重启才能恢复。 - 屏幕多次出现花屏、条纹闪烁现象，严重影响使用，怀疑是显示屏或主板故障。 - 已尝试更新系统、恢复出厂设置，问题依旧。 2. 无法充电 - 使用原装充电器时，设备经常无法充电*（充电口无异物、无松动）。 - 更换多组充电器/数据线、不同电源环境均无效，疑似**电池或充电模块硬件缺陷**。 3. 摄像头进灰 - 设备无磕碰、未拆修，但前后摄像头内部明显积灰，导致拍照模糊。 4. 机身设计缺陷导致弯曲 - 设备长期平放于桌面，未受压、，却出现机身明显弯曲。 怀疑是运输途中运输不当造成的 - 苹果官网社区及社交媒体大量用户反馈同类问题，证明系产品结构设计缺陷，但苹果拒不承认。 5. 售后推诿责任 - 前往苹果授权服务商（南宁万象城 Apple 店）检测时，对方以“人为损坏”为由拒绝保修，但**未出具书面检测报告**。 - 苹果客服（案例号 R67****893）多次推诿，要求付费维修（报价6000元），拒不履行保修义务。
投诉进度
