苹果官网退货退款纠纷及服务问题
网友保保_dxkZRUnA
处理中
我于5月18日通过苹果官网在线商店买了一部手机，收到货后发现手机背面镜头边缘有磨损痕迹，于是申请了14天内无理由退货，过了几天苹果仓库收到退货后通知我退货验收不通过，说是背面镜头边缘有磨损，我解释说收到就有，并提供了收货当天的开箱照片凭证，后面仓库就说调查物流，一直拖着不给我退款，过了几天苹果行政部的人接到投诉说调查物流没有问题，无法支持我的退货退款诉求，服务态度也很差，还威胁我，还说我要是不同意寄回的话就会把我的手机一直留在仓库但绝不会给退款，要一直留到我同意为止，我问他调查没问题的话提供一下凭证，他说无法提供，意思就是他们说什么就是什么，根本不需要证明，反正就是不给退款，目前手机还留在他们苹果仓库，请贵司帮忙介入调查处理，要求退款给我
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