苹果官网购买iPhone 16Pro退货被拒，要求退货退款
网友保保_dxkZRUnA
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企业名称:苹果电子产品商贸(北京)有限公司 本人于2025年5月18日通过苹果官网在线商店购买了一部iPhone 16pro手机，5月20日收到货后，当时没注意仔细查看手机外观，只是拍过几张手机的照片，用了十天左右无意间发现手机背面有一个摄像头钢圈左下部分有四分之一区域有发白的现象，并且这个摄像头镜片玻璃上面还有一道细微的划痕，一开始以为是沾了包装盒上面的白色纸皮，用了十天左右无意间仔细查看才发现是磕碰痕迹，于是想起来刚收到货的当天有拍过的照片，就翻看相册里收货当天拍的照片，一仔细查看照片才发现原来刚拆封的时候就有，只是当时没注意看，因为照片是5月20日收货当天拍的，此时还没超过14天，于是赶紧申请了退货，后来又通过电话联系了苹果客服说明了情况，过了几天仓库那边有人联系我，说我退货的手机验收不通过，我跟他们解释说刚收到的时候就是这样的，还提供了收货当天拍过的照片凭证，并且照片信息详情里都是有收货当天日期显示的，不管怎么解释他们都不认，不给我退货退款，没办法邀请贵司介入帮忙处理，以下是收货当天拍过的照片凭证
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