360文库未通知自动扣款问题
网友保保_hWHhIqJD
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是这样的，2025年6月12日，本人在PC端使用过，选择过360文库的7天订阅体验，支付金额0.9元。当天使用过，后来就并未使用360文库提供的服务。但是在试用到期后，360文库在未通知我的情况下，直接自动扣款，支付宝扣款给三六零科技连续订阅产品。于6月19日，7月19日分两笔自动扣款26元两次共计52元。我一直不知情，知道我今天查询支付宝交易记录才查询到此不合理扣费。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者，接受服务的前五日以显著得方式堤醒消费者，消费者自动选择消费与否，而你们平台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，在我不知情的情况下违法扣款52元，所以我诉求是全额退款并双倍赔偿！
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