未显著提醒自动续费并要求退款

网友保保_IhKN8WaI 2025-06-29

处理中

根据《网络交易管理法规定》自动续费应该在消费者接受的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择交易与否，而你们并没通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯了消费者的知情权选择权，所以我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-30 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-29 17:19:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-29 17:06:53

投诉信息

360文库

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99072237

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

360文库下载文件自动开通续费功能，欺*消费者

已完结

2025-05-30

三六零科技集团有限公司在不告知的情况下私自绑定扣款

已完结

2025-05-22

360文库自动续费无法关闭，客服电话无人接听

360文库无故扣款六个月且未通知要求返还扣款