360文库自动续费无法关闭，客服电话无人接听

网友保保_8P7pW2Rz 2025-04-26

处理中

我从来没有点过这个软件，连续扣了我1年多了。我不知怎么能关掉自动续费。打客服电话一直打不通。根本没人接

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-27 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 17:31:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-26 16:12:29

投诉信息

360文库

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

98729062

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