未成年儿童充值5000元请求退款

网友保保_igFu7jN6 2025-08-07

已完结

未成年儿童于7月至8月，充值金额高达5000元，该游戏公司诱导未成年儿童充值，请求全额退款

投诉进度

用户评价

2025-08-12 22:42:20

品牌评价

网易网络有限公司很重视，处理的很快

用户申请完结

2025-08-12 22:41:52

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 10:37:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-07 10:20:05

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

99305623

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