智行平台澳门酒店预订退款协商问题
网友保保_v0kdRRil
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我在智行平台预订8月15日-8月17日在澳门东亚酒店入住，因我行程冲突8月15日不能按时入住，8月5日下午17点左右要求与酒店协商全额退8月15日一晚的费用。平台与酒店沟通要扣百分之五十的罚金，我不接受，我要全额退款。8月6日平台打电话联系我说，扣除百分之五十的方案失效，如果我未能按时入住平台补偿我50元，我不接受，平台又说补偿80元，我不接受。平台说那他们再去协商一下。8月7日15点20给我打电话，说抱歉未能帮我争取到全额退款，如果我15日未入住，平台补偿我100元。 协商俩天，处理方案一次不如一次。我给酒店打电话，酒店说他们看不到我15日的入住信息以及我付的款，他们只能看到当天的入住信息。我的预订信息以及我交的钱都在他们第三方平台。
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