智行火车票平台重复预订未提醒且拒绝退款
网友保保_dUF0yTGQ
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我于2025年7月18日于智行火车票平台重复预定了上海梅陇万辉国际广场店全季酒店8月2日-8月3日的房间，误下了同一晚的两单（用的还是同一个人的信息），共计消费650元。后续由于预定时间太早忘记了，并未入住，酒店也没有进行提醒，订单自动完成了。我下重了订单也未收到酒店及智行app的任何电话、短信提醒。要求退一半的房费，但被拒绝退款，并且酒店和智行拒绝任何补偿。但我没有入住酒店，未产生清洁费和服务费。
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