爱彼迎订单问题导致无法入住并拒绝赔偿
网友保保_JSZar87w
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我和朋友两位女生预订了爱彼迎平台上2025年8月6日到10日的法国巴黎民宿。根据平台指引，我们于当晚0点抵达民宿地点，但始由于前台无法查到我们预订信息终无法入住。我们在深夜多次联系爱彼迎海外客服，但未能获得有效协助，对方仅重复让我们“找地方休息”，未能提供任何实际解决方案。 直到凌晨3点，我们仍站在街头无处可去，在治安极差的地区极度危险。凌晨4点，前台称“查无此订单”，将我们强行赶出民宿，我们两位女生在寒冷街头滞留近三小时，身心受到严重伤害。因无法临时订到住宿，最后被迫打车前往机场，中止原定行程并返回伦敦。 此次事件导致我们整夜未眠、错失行程、精神受创，且已支付额外费用超人民币1万元，但爱彼迎平台仅愿退还我们并未住过的房费，并拒绝进一步协商，甚至连之前承诺过的补偿都不愿意履行。此行为严重侵害消费者权益，缺乏责任承担。 我们要求安彼迎信息科技（北京）有限公司支付我们因为无法入住而产生的所有损失共600美金，并且不接受任何代金券的方式。
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