爱彼迎民宿预定退改纠纷
网友保保_ViQNLtnk
我在安彼迎平台上，于7月15日预定了美国的一处民宿，从7月27日入住到8月13日，付款24119元。订单确认码为HMDNNRAHN9，电子邮箱为16****2019@****，付款方式是支付宝，付款卡尾号3507。该民宿政策是提前7天改变行程，可退房款。之后，我分别在7月26号和28号加订了3晚和1晚，即8月13日到16日，16日到17日，分别付款3921元，和1528元。而因临时行程有变，我需要提早离开。我向房东提出申请，房东说需要airbnb同意。我跟airbnb沟通，airbnb表示需要房东同意。两边在踢皮球。我提出，我的预定分为三部分，前一部分亏损就算了，但我提出更改是在8月2日，远远超过第二部分和第三部分的时期，应该按政策为我这部分退款。但对方表示，我是直接增加的日期，而非重新新开的新订单。所以不能按政策退款。可我在一次次增加日期时，无论房东还是平台都没有任何提示或告知我这一点。这属于欺瞒。这么重要的信息，没人告知我，我也根本不知情。商家没有尽到告知的义务。且如今房东拒绝沟通，所有消息，包括都已读不回。根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十六条，主要规定经营者应以显著方式提示消费者注意服务的关键信息，并保障消费者知情权，提醒消费者有重大利害关系的内容。也不得已格式条款排除或限制消费者权利、减轻自身责任。恳请帮忙维权。
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