爱彼迎强制不可退款政策引发争议
网友保保_EwU2z6Gl
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我在爱彼迎上预定了去济州岛的民宿，结果我朋友从上海出发的飞机受天气影响取消了，我在北京，北京发布了恶劣天气预警也将影响我的出行。我在入住前一周，申请退款，却发现会扣除100%的金额，而在我下单时没有弹窗强调不可退款这一点。并且整个11月除了我以外，这个民宿没有被任何人预定，我提前取消不会对民宿经营造成损失。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。爱彼迎平台说必须房东同意才可以退款，但房东迟迟不回。可是这个平台的房东经常可以在入住前一两天取消客人的入住，凭什么作为客户，提前一周取消却取消不了？
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