爱彼迎霸王条款拒绝退款,侵害消费者权益
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我在爱彼迎平台上预定了一个9晚的住宿,因不可抗力原因需要更改日期,我联系房东,但房东因为自身原因不能为我提供更改,这样的情况下我被迫申请退款,并且距离我入住还有三个多星期的时间,但平台却以其不得退款的霸王条款屡次拒绝,做出侵害消费者权益,违反消费者权益保护法的行为,导致我自身正当权益遭受损害《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于强制交易的内容如下: - 消费者的自主选择权:第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 ,且在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选 - 消费者的公平交易权:第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为 - 禁止经营者强制交易:第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易 - 格式条款中的强制交易无效:第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效. 我在被迫申请退款的情况下,平台无视我的合理诉求,非凡不正视消费者正当权益,反而以其霸王条款为由拒绝履行义务,所以我要求平台正视我的合理诉求,履行退款义务