科沃斯扫地机器人漏水导致地板损坏，售后处理不力
网友保保_GtSLNBdd
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我在2025年2月17日购买了科沃斯水箱版X8 pro plus 扫地机器人，7月22日申请了维修，因为基站漏水导致地板发黑，6月10日也是地板发黑以为是扫地机器人扫地带的水（当时就基站出问题了），换了地方才发现问题的严重性。基站水管老化漏水要求退货退款！ 维修整个过程耽误了一个星期，在京东申请的售后，厂家打电话让取消，说是走他们快递更快，结果维修一个星期寄回来给我，一打开抹布发臭，寄回去底盘脏的回来还是脏的。厂家检测说是底盘不清洗的问题，让我自己清洗一下。但是app每天会提示需要清洗的零部件，没有提示过底盘清洗。也问了其他牌子的确认不会因为底盘清洗不到位而出现基站漏水的情况。 本来花了四千多块钱想买个机子省心，结果现在出现这个问题，厂家死咬住机子漏水不是他们问题，已经过了退换货时效，一直不予处理！
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今天准备再用一下机器人，发现底盘还是存在漏水情况，所以到现在漏水问题还是没有解决，而厂家说的底盘没有清洗，我已经是在清洗很干净的情况下还是出现了漏水
现在问题是商家一直不愿意承认问题，并说已经超过退换货时效作为理由拒绝处理，一直反复强调机子需要清洗
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