科沃斯x1spro扫地机器人售后服务问题
网友保保_fp8dSoeA
已完结
2023年6月9日，在京东商城购买科沃斯x1spro扫地机器人，购买后，经常出现1、app离线状态，家里网络正常，就是连接不上。2、经常扫一半就停在那里不动了。3、进行抹布清洗时，噪音特别大，像抽水泵的声音。4、后期换了抹布，水渍特别大，app也调节到水渍最低还是一样，之前标准都没有水渍。5、经常提示水槽已满，清洁后还是会提示，4月22日，京东客服报修故障，5个问题已告知，称8小时联系维修，过了4天没人联系，又在京东客服进行询问，2天后师傅把机器取走，并让我已文字版在白纸上写清5个问题，5月2日送回，没有告知维修内容，再次在京东客服进行询问，并告知，水槽满的问题更换了电池，其他并未维修，让拿回来先试用，在试用的时候，app怎么都连不上机器人，提示错误，多次两部手机尝试，并打科沃斯电话说明问题，至今未反馈，我的诉求是，需要退货，售后不作为，机器修了更不能使用。
投诉进度
用户评价
品牌评价
产品全是问题，售后也不好，来检测人员态度特别不好，出了问题全说是我们的问题
用户申请完结
申请原因
派人过来检测，态度身份差，5个问题啥也没测，告知检测没问题，说了一推全是用户的问题，机器就一点问题没有，过来来吵架了
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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