购买容声冰箱存在破损问题

网友保保_yUEEus1a 2025-08-08

处理中

我于7月20日在汉中蓝装家博会上购买一台容声冰箱，8月3日送货上门，拆装后冰箱表面划伤，冰箱柜门高低不平，反应给商家后，商家推脱是京东物流原因，让我本人联系京东处理，或者商家定损。因为我是新买的冰箱，要求更换，商家不同意，希望通过投诉给予处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 12:21:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-08 11:22:07

投诉信息

容声（冰箱）

投诉问题：

质量问题商品破损客服态度差

投诉诉求：

赔偿解释换货

涉诉金额：

5600元

投诉编号：

99313359

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