寺库超时未发货且分期退款逾期
网友保保_hg9eOvGB
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我于2025年6月20日在寺库app购买了一条迪奥手链，页面显示15到20个工作日发货。过了大半个月后没有任何显示发货的信息，于是在实物未发货之前，我在7月2日申请退款。7月7日，寺库打电话来联系我商量退款事宜，说分三期退款，每两个星期退款一次。当时，我询问如果后期没有收到分期的退款我应该打什么电话，他们客服说就打他们寺库app的客服电话。7月10日，收到第一笔退款，1000元。直到现在第二笔退款未收到，逾期为退款。寺库app人工客服不回复消息，客服电话打不通，一直未处理我的问题。
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