直播间承诺不收费却拒退款
网友保保_LhZK7BCS
已完结
卖家在“奥克斯空调直播间精选”直播间直播卖货时称在直播间购买的空调拆旧机不收费用，实际商品到货后，安装人员表示拆旧机要收费，找客服 询问，客服说不清楚直播间，让去直播间询问，去直播间询问就被直播间禁言拉黑并踢出了直播间，客服也不予处理，我只能拒收商品并要求退款，后续商家拒绝退款。商家存在欺*消费者行为，既然拆旧日机要收费，那就不应该为了卖货在直播间声称不收费用，隐瞒真实情况，诱导消费者下单，构成欺诈。要求商家按照直播里所说不收取拆机费或者退款处理，并由商家自行承担退货运费。
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