全季酒店未入住被扣款且拒绝退款
网友保保_KPH7JaZ6
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我于7月底预订了8月7日晚的全季酒店乌兰察布察右中旗店，由于本人行程变更，且预定时间过早，8月7日当天忘记预定了该酒店，该酒店在未联系上本人的情况下，默认本人入住并离店扣款512元，实际本人当天并没有入住，直至8号发现该扣款信息。 我通过去哪儿平台联系酒店，结合自身过错原因和实际未入住情况，诉求与酒店协商退至少一半房款，但酒店态度恶劣，刚开始拒绝任何退款，表示没联系上我也不给退，最后说下次住店给打折扣，但本人明确表示后续不会再考虑入住该酒店。 投诉酒店不合理的规定两项：1.该酒店制定的当天不可取消规则违反了消费者权益保护法第四条;2.酒店在入住当天未电话或短信联系到我的前提下，默认了我的入住信息并成功扣款，事后沟通态度恶劣，拒绝任何退款
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