同程旅行虚假宣传及退费问题

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2025年8月7日,同程销售催促下购买韩国出境游私家团,并未团费告知具体包含项目,金额14880元。当晚发现所预定首尔的酒店离机场很远,故要求退费1295元。2025年8月8日,了解到并非如同宣传的私家团包车,其中有一天全部无行程安排,仅接送机。不符合私家团的定义,故要求全额退款。商家以“已购买机票,需要补贴当地地接为由,需收取50%费用”。此行为侵犯了消费者权益。

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