华为视频VIP自动续费且未明确提示

网友保保_XfnkUt34 2025-08-08

处理中

我于2022年在华为视频上的活动页面领取了华为视频的vip（没有明显提示后续收费），后续在完全未使用该app，且该app在完全没有短信扣费提醒的情况下进行扣费，一直在本人不知情且完全未使用该app的情况下进行扣费，今在此进行投诉，望退还近年来的全部费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 20:13:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-08 20:01:08

投诉信息

华为视频

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

684元

投诉编号：

99317533

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