华为视频自动续费未提醒要求退款

网友保保_9412a60c 2025-08-12

已完结

8月12日，华为全屏少儿会员自动扣款28元。该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。”

投诉进度

用户申请完结

2025-08-13 17:23:11

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 20:04:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-12 19:02:23

投诉信息

华为视频

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

28元

投诉编号：

99342676

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